DHL Logistics Trend Radar Echo: Resonanzraum für Kundenstimmen

Seit über zehn Jahren orientieren sich Kunden, Partner und Mitarbeitende von DHL an unserem Logistics Trend Radar, um künftige Trends und Entwicklungen zu erkennen. Nun ergänzt das Logistics Trend Radar Echo dieses strategische Tool, indem es die Perspektiven von Logistikfachleuten erfasst und einen einzigartigen, datenbasierten Einblick in die Bewertung und Nutzung der wichtigsten Trends durch Unternehmen bietet.

Der Kompass für Brancheninsider

Für den Logistics Trend Radar (LTR) beobachtet und analysiert das DHL Innovation und Trend Research Team seit mittlerweile mehr als einem Jahrzehnt die wichtigsten technologischen, gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Trends. Alle zwei Jahre wird der LTR aktualisiert.

Der kundenorientierte und integrierte Analyseansatz ermöglicht es, die Perspektive unserer Kunden und Partner mit der unsere Mitarbeitenden von DHL zu vereinen. Für den LTR ergänzen wir diese Erkenntnisse durch klassische Forschungsmethoden und beziehen die Einschätzungen renommierter Expert:innen ein. Um die Vorteile und Herausforderungen konkreter Anwendungen komplett zu erfassen, setzen wir Proof of Concepts und Pilotprojekte in realen Supply-Chain-Umgebungen um.

DHL hat das ohnehin schon wertvolle Trendbarometer um das LTR Echo ergänzt, eine Umfrage unter DHL-Kunden. Das Schlaglicht richtet sich somit voll auf die Kunden als praktische Anwender. Das LTR Echo offenbart, wie die Trends das operative Geschäft, die strategische Positionierung und die Zukunftsperspektiven von Unternehmen tatsächlich beeinflussen. Welche Trends sind die wichtigsten, welche bringen besondere Anforderungen und Umsetzungsschwierigkeiten mit sich und was läuft bereits gut?

2.500 Kundenstimmen zeichnen ein klares Bild

Das LTR Echo verschafft den Stimmen von über 2.500 DHL-Kunden Gehör und gibt Antworten auf Fragen zur Zukunft der Logistik. Zudem ergänzt es die DHL-Trendforschung erstmals um regionale und branchenspezifische Sichtweisen zu aktuellen Logistikthemen.

Wer wurde befragt?

Die Antworten der 2.500 Supply-Chain-Expert:innen, die an der Umfrage teilgenommen haben, liefern Brancheneinsichten aus einem vielfältigen Expertise-Pool. Die Befragung deckt alle vier Regionen der DHL Innovation Center ab: Europa, die Amerikas, Asien-Pazifik und Mittlerer Osten & Afrika.

Im besonderen Fokus stehen die sechs vom LTR hervorgehobenen Branchen, wobei alle Unternehmensgrößen von einem bis zu über 100.000 Mitarbeitenden und Hierarchieebenen vertreten sind:

• Engineering und verarbeitende Industrie
• Life Sciences & Healthcare
• Technologie
• Onlinehandel und Mode
• Automobilität
• Energie

Die Trendcluster des Logistics Trend Radar Echo

Für das LTR Echo wurden acht Trendcluster identifiziert, die für die zukünftige Entwicklung der Logistik von besonderer strategischer Relevanz sein werden:

• Künstliche Intelligenz (KI)
• Bionische Verbesserungen
• Digitales Rückgrat
• ESG (Environmental, Social, Governance)
• Internet der Dinge (IoT)
• Neue Geschäftsmodelle
• Verpackungen und Behälter
• Robotik

Auf Basis dieser Cluster wurden sechs aufeinander aufbauende Fragen für die Fachleute aus dem DHL-Kundenpool entwickelt. Im Wesentlichen geht es darum, welches Cluster den größten Einfluss auf das Unternehmen haben dürfte, welche Einzeltrends innerhalb dieses Clusters am relevantesten sind und warum. Einschätzungen zu den Herausforderungen bei der Reaktion auf die Trends sowie zur Dauer ihrer Umsetzung im Unternehmen runden den Fragebogen ab.

Die Key Takeaways des Logistics Trend Radar Echo

Intelligente Verpackungen beispielsweise spielen im E-Commerce eine größere Rolle als im Energiesektor. Das ist klar. Doch auch wenn die einzelnen Sektoren eigene Schwerpunkte setzen, lassen sich aus dem LTR Echo branchenübergreifende Erkenntnisse zu den wichtigsten Trends gewinnen.

1. KI und Robotik sind die Trendsetter

Mit 44 Prozent aller Nennungen stellt sich KI als wichtigstes Trendcluster für nahezu alle Sektoren dar, gefolgt von Robotik. Lediglich im Energiesektor lag die Robotik vorne. Die Befragten erwarten von KI eine Neugestaltung der Kern- und Nebenprozesse, so dass sich KI direkt auf die Effizienz, Geschwindigkeit und Kundenerfahrung in allen Netzwerken auswirken dürfte.

Die Robotik ist hingegen die Automatisierungsmaßnahme, die laut Einschätzung der Expert:innen als nächstes umgesetzt werden sollte: Sie steht weltweit an zweiter Stelle und gehört in allen Branchen zu den Top 3.

2. Neue Geschäftsmodelle sind der Schlüssel zum Fortbestand

Neue Geschäftsmodelle, beispielsweise im Hinblick auf flexible Einnahmen oder den Plattformverkauf, sind von wirtschaftlich herausragender Bedeutung. Positive Auswirkungen auf die Lieferkette sind allerdings erst zu erwarten, wenn zuvor Effizienz, nachhaltigere Abläufe und eine stärkere digitale Basis geschaffen wurden.

Was Deep Tech in diesem Kontext betrifft, glauben die Führungskräfte, dass sich dessen transformatives Potenzial erst entfalten kann, wenn eine hohe Datenqualität und regulatorische Leitplanken für eine verantwortungsvolle Nutzung vorhanden sind.

3. Trends mit hoher Priorität

Die Expertenteams erkennen in jedem Cluster naturgemäß Trends mit branchenspezifischen Prioritäten. Bei der KI liegen Advanced Analytics und generative KI praktisch gleichauf vorn: Die Möglichkeit zur Skalierung bewährter Analysen und die zunehmende Alltagstauglichkeit generativer KI überzeugen in vielen Kontexten.

In der Schnittmenge von IoT und Verpackungstechnik sind Next-Generation Packaging und Smart Printables besonders vielversprechend, um die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken. In der Bionik liegt der Schwerpunkt auf menschenzentrierten Entwicklungen wie Exoskeletten. Aber auch das Metaversum genießt hohe Priorität, beispielsweise mit praktischem Nutzen bei der Schulung oder Fernunterstützung. Im ESG-Bereich stehen Dekarbonisierung und Fahrzeugelektrifizierung ganz oben auf der Liste.

4. Warum die jeweiligen Trends wichtig sind

Über alle Trendcluster hinweg geht es den Unternehmen um Marktanforderungen, die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Wettbewerbsvorteile – sie priorisieren also Trends, die sich direkt positiv auf die wirtschaftlichen Ergebnisse auswirken. Dabei ist die Robotik eher effizienzorientiert und die IoT-Technologie marktorientiert.

Next-Generation Packaging und Smart Printables stehen bei Logistikteams deshalb hoch im Kurs, da sie für Kunden sichtbar sind und sich schnell umsetzen lassen. KI und neue Geschäftsmodelle werden primär mit Innovationschancen in Verbindung gebracht. Auch bei den bionischen Verbesserungen und ESG geht es um zukünftiges wirtschaftliches Potenzial, da sie die Arbeitgeberattraktivität erhöhen.

5. Herausforderungen bei der Umsetzung der Trends

Kosten und Kapazitäten bestimmen das Tempo der Umsetzung: Selbst bei hohem Interesse sind in allen Sektoren und den meisten Trendclustern die Kosten und begrenzten Ressourcen die Hauptbremsen für eine schnelle Implementierung. Zudem kann es sich schwierig gestalten, Altes und Neues zusammenzubringen. KI, ESG, neue Geschäftsmodelle und Robotik bringen die Herausforderung mit sich, neue Lösungen in bestehende Systeme und alltägliche Prozesse integrieren zu müssen.

Mangelnde Datenqualität und bremsende regulatorische Rahmenbedingungen sind weitere Hemmschuhe, auch in den Bereichen bionische Verbesserungen, digitales Rückgrat und intelligente Verpackung. Um hier Durchbrüche zu erzielen, müssen hinreichend große und qualitativ hochwertige Datenmengen beschafft und regulatorische Einschränkungen angegangen werden.

6. Fortschritte bei der Trendumsetzung

KI und neue Geschäftsmodelle finden breite Akzeptanz. Unternehmen erkennen klare Möglichkeiten zur Monetarisierung und operativen Optimierung, sobald Daten, Kompetenzen und Rahmenbedingungen ausgereift sind. KI gelangt sukzessive vom Testbetrieb in den täglichen Einsatz. Die meisten Branchen erwarten, dass in fünf Jahren deutlich weniger KI-Pilotprojekte und deutlich mehr Standardverfahren laufen werden. Am schnellsten schreiten die Sektoren Automobilmobilität, Onlinehandel und Mode sowie Technologie voran.

IoT und Bionik entwickeln sich zwar ebenfalls weiter, jedoch etwas verhaltener. Hier hängt die Umsetzung auch von Voraussetzungen wie Konnektivität und Interoperabilität ab. Die ESG-Faktoren gewinnen in den einzelnen Branchen unterschiedlich stark an Bedeutung: Engineering und die verarbeitende Industrie sowie Life Sciences & Healthcare schreiten unter strengeren Standards am schnellsten in Richtung vollständiger Implementierung voran.

Logistische Herausforderungen sind eine Gemeinschaftsaufgabe

Bei DHL Freight und DHL insgesamt haben wir den Finger am Puls der Zeit und hören auf unsere Kunden. Innovationen bringen uns nur weiter, wenn sie kundenorientiert sind. Das LTR Echo ist ein deutlicher Ausdruck unserer Bemühungen um Innovation und Kundenorientierung. Wir hören die Stimmen unserer Kunden und fügen sie zu einem umfassenden Bild darüber zusammen, welche innovativen Trends wirklich wichtig sind und wo Schwierigkeiten bestehen. Diese Erkenntnisse geben wir an Sie zurück, damit wir gemeinsam Chancen und Hindernisse erkennen und angehen können. Für eine zukunftssichere, effiziente und nachhaltige Logistik.