← Logistik-Lexikon

Retourenlogistik

Was ist Retourenlogistik?

Die Retourenlogistik ist heutzutage einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren in der Handelslogistik – vor allem im Versandhandel. Hintergrund ist, dass sie großen Einfluss auf Bestand und Kundenservice hat. Grundsätzlich dreht sich in der Retourenlogistik alles um das Management von Waren, die der Kunde an den Verkäufer zurückgeschickt hat. Der Kunde erhält folglich den Einkaufspreis zurückerstattet. Zu diesem Zweck werden die retournierten Waren zunächst einer Qualitätskontrolle unterzogen. Dieser Vorgang läuft nicht automatisiert ab: In der Retourenlogistik kommt es daher ganz besonders darauf an, den Logistikprozess flexibel auf das Personal aufzuteilen. Damit die Waren schnellstmöglich in den Wiederverkauf kommen, ist es für den Händler von Vorteil, wenn der Kunde den Grund für die Retoure auf dem Retourenschein mit angibt.

Diese Artikel könnten Sie auch interessieren

Trends

DHL Road Freight Market News – 2. Quartal 2024

Im zweiten Quartal des Jahres 2024 bleibt der Blick auf die wirtschaftliche Entwicklung verhalten, dennoch sind diverse Wachstumsimpulse zu verzeichnen. ...

8. Juli 2024 / Lesezeit: ~ 5 Min.