Was veranlasst Online-Käufer:innen tatsächlich zum Kauf oder zum Verlassen ihres Warenkorbs? Wie unterscheiden sich die Erwartungen je nach Generation, Käufertyp ...

Als Lieferpapiere werden alle Warenbegleitpapiere bezeichnet, die der Identifizierung einer Lieferung dienen darunter die Packliste, die Rechnung, der Frachtbrief, der Lieferschein und die Einfuhrdokumente. Als Bestandteil der Warensendung begleiten sie die versandte Ware während des gesamten Transports. Ausgestellt werden die Lieferpapiere vom Ablader, Absender, Verkäufer, Befrachter oder Exporteur, ehe sie gemeinsam mit der Ware dem Frachtführer übergeben werden. Mittlerweile ist es aber auch üblich, die Lieferpapiere vorab in elektronischer Form an den Empfänger zu verschicken. Ihre Aufgabe besteht hauptsächlich darin, dem Käufer das Zustandekommen des Kaufvertrags, den einwandfreien Transport und die Echtheit der Ware zu beweisen.
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