Die Herausforderungen in der Logistik meistern wir nur gemeinsam! Um Sie dabei zu unterstützen, befassen wir uns tagtäglich mit der Frage, wie wir unsere Leistungen noch genauer auf Ihre Ansprüche abstimmen und damit Ihren Unternehmenserfolg steigern können. Zusätzlich zu dem täglichen Austausch mit Ihnen führen wir einmal jährlich eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch – und wir freuen uns schon auf Ihre Teilnahme!
Umfrage zur Kundenzufriedenheit 2023
Unsere Kundenzufriedenheitsumfrage ist eine jährlich wiederkehrende Aktion, mit der wir genau verstehen lernen, wie wir unser Angebot für Sie noch weiter optimieren können. Gleichzeitig können wir durch die Regelmäßigkeit der Umfrage sehen, wie sich Ihre Zufriedenheit im Laufe der Jahre entwickelt und wie der langfristige Erfolg unserer Maßnahmen einzuschätzen ist.
Denn: Aus jeder Kundenzufriedenheitsumfrage entstehen hunderte Neuerungen mit dem Ziel, Sie als unsere Kunden noch zufriedener zu machen. Wir entwickeln neue innovative Produkte und überarbeiten Prozesse.
In der kommenden Woche ist es wieder soweit – und Sie erhalten die Chance, mit Ihrem Feedback die nächsten Optimierungen anzustoßen. Das kostet nicht viel Zeit: In nur acht Minuten können Sie uns helfen, unsere Dienstleistungen noch genauer auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
Ihre Meinung zählt!
Am Dienstag, 5. September, erhalten Sie die Einladung dazu: Als Kunde von DHL Freight werden Sie eine E-Mail von dem Absender freight.customer.satisfaction@evolution-surveys.net erhalten – falls nicht, werden Sie wahrscheinlich im Spam-Ordner fündig! Die E-Mail mit der Kundenzufriedenheitsumfrage versenden wir an alle Kunden aus 26 Ländern, die in den vergangenen zwölf Monaten mit uns zusammengearbeitet haben.
Die Kundenzufriedenheitsumfrage deckt ein breites Spektrum an Themen ab – von der Performance von DHL Freight über strategische Zukunftsthemen bis hin zu Marktbegleitern. Es gibt Aufgaben zum Bewerten, Sortieren und Einordnen ebenso wie offene Fragen, damit Sie Ihre Meinung im Detail mit uns teilen können.
Wie profitieren Sie von der Teilnahme?
Sie können sich sicher sein: Mit Ihrer Teilnahme bewirken Sie etwas Gutes! Nicht nur helfen Sie uns, unser Leistungsangebot weiter für Sie und weitere Kunden zu optimieren, wir spenden außerdem für jede Teilnahme einen Betrag an unsere Mission 2050: Null Emissionen. Damit steigern wir die Nachhaltigkeit unserer Arbeit und damit gleichzeitig die Umweltfreundlichkeit Ihrer Logistik.
Wir denken: Das sind gut investierte acht Minuten – und sagen vorab schon mal danke für Ihre Zeit!
