RMA-Nummer

Was ist eine RMA-Nummer?

Die RMA-Nummer (Return-Merchandise-Authorization-Nummer), auch bekannt als Rücksendenummer, ist eine vom Lieferanten vergebene Kennnummer für die Warenrücksendung. Die meisten Handelsunternehmen haben eine Richtlinie für Rücksendungen. Der RMA-Prozess dient in diesem Zusammenhang der ordentlichen Rückführung der Ware, um eine schnellere Zuordnung und Verarbeitung der Retoure zu erzielen. Vor der Rücksendung ist der Kunde dazu verpflichtet, die RMA-Nummer beim Lieferanten anzufordern. Wichtig ist auch, dass sie gut sichtbar auf der Verpackung angegeben wird. Grundsätzlich enthält ein RMA-Vorgang Informationen zur Ware, zu den Rücksendegründen und zum Kunden. So kann ohne viel Aufwand gesteuert werden, was mit der retournierten Ware zu geschehen hat. Hinter der RMA-Nummer verbirgt sich dementsprechend weit mehr als nur eine fortlaufende Zahlen- oder Buchstabenfolge.