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Retournieren

Was bedeutet Retournieren?

Retournieren bezeichnet das Rücksenden gebrauchter oder ungebrauchter Güter, die nicht gekauft werden. Obwohl die Ware verpackt und verschickt wurde, wird kein Umsatz generiert. In der Folge kann das Retournieren gerade für Onlinehändler erhebliche Kosten verursachen – sind für die ordnungsgemäße Rückführung der Waren doch viele Logistikprozesse entscheidend. So müssen zum Beispiel alle Waren eine Qualitätsprüfung durchlaufen, ehe sie wieder für andere Kundenaufträge verwendet werden können. Dementsprechend spielt die Retourenlogistik im modernen Handel eine wichtige Rolle. Heutzutage ist das Retournieren in den meisten Fällen kostenlos für den Kunden.

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