Die G. Wurm GmbH + Co. KG und das zur Firmengruppe gehörende Fulfillment-Unternehmen VONEXIO haben ihre Ausgangsfracht für Palettensendungen in Europa an DHL Freight übergeben. Direkt danach folgte die erste echte Bewährungsprobe: ein ungeplanter Großauftrag mit mehr als 200 Paletten. Doch wie kam es zu dieser Partnerschaft und wie sind die ersten Wochen verlaufen?
Wer sind G. Wurm und VONEXIO?
Die G. Wurm GmbH + Co. KG ist im Großhandel für Dekoration und Interior tätig. Zur Firmengruppe gehört VONEXIO, ein Fulfillment- und Kontraktlogistik-Dienstleister aus Köln. VONEXIO übernimmt Lagerung, Kommissionierung und Versand für Online-Händler:innen, den stationären Einzelhandel und Marken.
Für beide Unternehmen ist ein verlässlicher Warenausgang zentral. Was im Lager kommissioniert wird, muss pünktlich bei Filialen, Handelspartnern und Endkund:innen ankommen, und zwar nicht nur in Deutschland, sondern in ganz Europa.
Warum stand ein Wechsel des Frachtführers an?
Wurm und VONEXIO wollten ihre Palettensendungen innerhalb Europas mit einem Logistikpartner neu aufstellen, der die Anforderungen des Unternehmens und das weitere Wachstum zuverlässig begleiten kann. Der Kontakt zu DHL Freight entstand über Benedikt Bitter aus dem Field Sales DHL Freight. In den anschließenden Gesprächen zeigte sich schnell, dass Netzwerk, Service und technische Anbindung gut zu den Anforderungen des Kunden passen.
Geschäftsführer Philip Wurm hat den Wechsel schließlich selbst auf LinkedIn öffentlich gemacht. Dort beschreibt er auch, worauf es dem Unternehmen bei der Wahl des neuen Partners ankam:
- Zuverlässige Systeme
- Saubere Schnittstellen
- Pünktliche Zustellung
Was nützt die beste Lagerlogistik, wenn die Ware anschließend nicht zuverlässig beim Kunden ankommt?
Philip Wurm
Geschäftsführer G. Wurm GmbH + Co. KG
Was gab den Ausschlag für DHL Freight?
Wurm und VONEXIO nennen vor allem einen Vorteil: das europaweite Netzwerk von DHL Freight mit eigenen Standorten. Dadurch lassen sich Sendungen auch über Landesgrenzen hinweg durchgängig und transparent verfolgen. Für den Kunden schafft dies eine gute Grundlage für verlässliche und europaweit abgestimmte Transportprozesse.
Mit dem Preis allein war der Kunde nicht zu gewinnen. Dalibor Kovac, Field Sales Executive bei DHL Freight, hat den Kunden akquiriert und begleitet ihn seither als Ansprechpartner. Er erklärt, worauf es ankam:
Die größte Herausforderung bestand darin, den Kunden nicht nur von der wirtschaftlichen Attraktivität unseres Angebots zu überzeugen, sondern auch Vertrauen in DHL Freight als langfristigen Logistikpartner aufzubauen. Entscheidend war zu zeigen, dass wir über den Preis hinaus bei Service, Laufzeit und Abwicklung einen spürbaren Mehrwert bieten.
Dalibor Kovac
Field Sales Executive DHL Freight
Philip Wurm sieht in der Entscheidung auch einen strategischen Schritt: „Mit DHL Freight setzen wir hier bewusst auf einen internationalen Partner, der uns auf unserem weiteren Wachstum in Europa begleiten kann.“
Wie lief der Weg vom Erstkontakt bis zum Start?
In mehreren Meetings erarbeiteten DHL Freight und der Kunde gemeinsam die Preisgestaltung, die Transportabwicklung und die IT-Anbindung. Gerade die Schnittstellen waren für Wurm und VONEXIO ein Kernkriterium, denn der Fulfillment-Betrieb braucht einen reibungslosen Datenfluss zwischen Lager und Transport.
Dass die Umstellung so gut vorbereitet war, ist das Ergebnis enger Teamarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg. Wir danken allen Kolleg:innen, die den Wechsel möglich gemacht haben: Benedikt Bitter, Dalibor Kovac, David Kunz, Christoph Bücker, Andreas Ostermann und David Daniels. Gemeinsam haben sie Vertrieb, Netzwerk und operativen Betrieb von Beginn an eng verzahnt.
Wie hat sich die Partnerschaft in den ersten Wochen bewährt?
Philip Wurm spricht offen darüber, dass eine solche Umstellung Zeit braucht: „Natürlich läuft eine solche Umstellung nicht vom ersten Tag an perfekt.“ In den ersten Wochen haben beide Seiten gemeinsam Anlaufschwierigkeiten analysiert und behoben. Genau diese enge Abstimmung hatte den Kunden schon in der Angebotsphase überzeugt.
Wie lief der Großauftrag mit über 200 Paletten?
Kurz nach dem Start übergab Wurm ungeplant einen Großauftrag an DHL Freight: mehr als 200 Paletten für die Belieferung von Dekorationsgeschäften an verschiedenen Standorten. In der LinkedIn-Community wurde gefragt, ob eine solche Menge als erste Belastungsprobe nicht eher ein Risiko sei. Philip Wurm antwortete gelassen: „Manchmal muss man ins kalte Wasser springen.“
Mit sorgfältiger Planung und Koordination im Vorfeld ging die Rechnung auf. Die Ware wurde vollständig übergeben und von DHL Freight abgeholt, und schon kurz darauf meldeten die ersten Filialen den Wareneingang. Wurms Fazit in den Kommentaren fällt knapp aus:
So funktioniert effiziente Logistik!
Philip Wurm
Geschäftsführer G. Wurm GmbH + Co. KG
Wie fällt das Feedback des Kunden aus?
Bereits im ersten Monat meldete der Kunde zurück, dass sich die Qualität in allen Bereichen spürbar verbessert habe. Auch die Fulfillment-Kund:innen von VONEXIO gaben positives Feedback. Damit bestätigte sich früh, was DHL Freight in der Akquisephase in Aussicht gestellt hatte.
Umso erfreulicher ist es, dass sich diese Erwartungen bereits kurz nach dem Start der Zusammenarbeit bestätigt haben und DHL Freight heute als verlässlicher Partner wahrgenommen wird.
Dalibor Kovac
Field Sales Executive DHL Freight
Eine Partnerschaft mit Blick auf weiteres Wachstum
Für Wurm und VONEXIO ist der Wechsel zu DHL Freight erst der Anfang. Das Unternehmen plant weitere Projekte, will weiter wachsen und plant einen Neubau in den nächsten Jahren. Dalibor Kovac zeigt sich überzeugt: „Mit den weiteren Projekten und dem geplanten Wachstum unseres Kunden kommen auf DHL Freight noch viele spannende Aufgaben zu.“
Philip Wurm formuliert den Maßstab für die Zusammenarbeit so: „Denn am Ende zählt für unsere Kunden vor allem eines: Die Ware muss zuverlässig und pünktlich ankommen – und zwar in ganz Europa!“
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