Ihre Zufriedenheit ist unser tägliches Ziel als Deutsche Post DHL Group und DHL Freight. Um dies zu erreichen, beschäftigen wir uns kontinuierlich mit der Frage, wie wir unsere Dienstleistungen weiter an Ihre Bedürfnisse anpassen und Ihnen ein noch besseres Kundenerlebnis bieten können. Ihre Antworten auf unsere diesjährige Umfrage zur Kundenzufriedenheit werden uns dabei enorm helfen – und gleichzeitig einen Beitrag zum Klimaschutz leisten.
Umfrage zur Kundenzufriedenheit 2022
Aus den Ergebnissen unserer jährlichen Umfragen entstehen jedes Mal hunderte Neuerungen – überarbeitete Prozesse, neue Produkte und Innovationen, die es uns ermöglichen, Ihre Bedürfnisse noch genauer zu erfüllen. Wir wissen: Je besser unser Service für Sie ist, desto besser ist Ihr Geschäft mit Ihren Kunden.
Jetzt ist es wieder soweit und wir möchten Sie um Ihre Teilnahme an unserer Kunden-Umfrage bitten. Mit dem Ausfüllen der Online-Fragebogens haben Sie die Möglichkeit, direkt Einfluss auf unsere Arbeit und unseren Service für Sie zu nehmen – die Beantwortung dauert im Durchschnitt nur acht Minuten!
Acht Minuten für Ihre Meinung
Am Dienstag, 6. September, werden Sie als Kunde von DHL Freight eine E-Mail von uns erhalten; mit dem Absender customer.satisfaction@dpdhl-surveys.com. Manchmal wird diese E-Mail automatisch in den Spam-Ordner verschoben – schauen Sie deshalb bitte auch dort nach, falls Sie keine E-Mail erhalten haben. Die Kundenzufriedenheitsumfrage senden wir an Kunden aus 27 Ländern, die in den vergangenen zwölf Monaten unsere Leistungen in Anspruch genommen haben.
Innerhalb der Umfrage gibt es Aufgaben zum Bewerten, Sortieren und Einordnen – und genauso offene Fragen, die Ihnen die Möglichkeit zum freien Antworten geben, damit wir uns ein möglichst präzises Bild Ihrer Meinung machen können. Die Fragen betreffen die Performance von DHL Freight, strategische Zukunftsthemen, genauso wie Fragen zu Marktbegleitern.
Ihre Vorteile
Mit Ihrer Teilnahme helfen Sie uns dabei, Sie künftig noch besser unterstützen zu können. Ihre Meinung zählt – und wird gemeinsam mit den Antworten aller anderen Teilnehmer zu weiteren Optimierungen unserer Leistungen führen. Aber nicht nur das: Für jede Teilnahme spenden wir außerdem einen Betrag an unsere Mission 2050: Null Emissionen. Sie investieren Ihre Zeit – und wir investieren in die Nachhaltigkeit unserer Arbeit und damit in die Nachhaltigkeit Ihrer Logistik. Alles, was es dafür braucht, sind acht Minuten Ihrer Zeit. Wir sagen im Voraus: Vielen Dank!
