Seit 2014 arbeitet Rocla Oy, Finnlands einziger Hersteller von Gabelstaplern und Flurf\u00f6rderzeugen, beim G\u00fctertransport mit DHL zusammen. Es begann mit einzelnen Frachtauftr\u00e4gen, dann verlagerte das Unternehmen Schritt f\u00fcr Schritt immer mehr Transporte von anderen Wettbewerbern zu DHL Freight Finnland und schlie\u00dflich auch zu weiteren Gesch\u00e4ftsbereichen des Logistikspezialisten. Daraus ist eine sehr enge und erfolgreiche Partnerschaft entstanden. So \u00fcbernimmt DHL Express inzwischen den Paketversand und DHL Global Forwarding transportiert Luft- und Seefrachtsendungen der Finnen.<\/p>\n\n\n\n
Damit alles reibungslos abl\u00e4uft, sind Kreativit\u00e4t und Flexibilit\u00e4t wichtig \u2013 aber auch, die Anforderungen des Auftraggebers genau zu kennen. \u201eWir m\u00fcssen den Kunden genau das geben, was sie wollen, und dabei schnell sein\u201c, sagt Ben Angelvirta, Director Sales & Marketing DHL Freight Finnland. \u201eEine starke Partnerschaft hilft uns dabei, operative Exzellenz stets in den Mittelpunkt zu stellen und die richtigen Entscheidungen zu treffen. Wir m\u00fcssen uns von unseren Wettbewerbern abheben.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Um die enge Kundenbindung weiter zu verbessern, durchl\u00e4uft Rocla inzwischen auch das Top Customer Improvement Program von DHL Freight Finnland. Dieses wendet die klar strukturierte First Choice Methodik der Deutsche Post DHL Group an, um im laufenden Betrieb zus\u00e4tzliche Optimierungspotenziale zu erkennen. In dem Prozess werden zun\u00e4chst vorhandene Problembereiche identifiziert, m\u00f6gliche negative Auswirkungen gemessen, Gr\u00fcnde analysiert und anschlie\u00dfend Verbesserungen umgesetzt. Eine gesicherte Erfolgskontrolle ist der letzte Teil des nach Six Sigma- und Lean-Management-Methoden konzipierten Schemas.<\/p>\n\n\n\n
Das Management von Rocla war von der Vorgehensweise von DHL Freight Finnland in der Kundenbetreuung begeistert. \u201eDas japanische Management unseres Kunden hat gro\u00dfes Interesse an den First Choice und Lean-Methoden gezeigt\", sagt Mia Jyrk\u00e4nkallio, Kundenbetreuerin, DHL Freight Finnland. \u201eDiese haben die Gesch\u00e4ftsbeziehungen nachweislich gest\u00e4rkt.\u201c Infolgedessen \u00fcberwachen beide Partner inzwischen proaktiv Leistungsindikatoren wie Laufzeiten oder effektive Rechnungsstellung. Zahlreiche weitere Themen von der Lieferleistung bis hin zur Verbesserung von Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz stehen f\u00fcr die Zukunft auf der Agenda.<\/p>\n\n\n\n
Das Top Customer Improvement Programm bei Rocla hat bereits Fr\u00fcchte getragen. Neue Prozesse reduzieren den Aufwand f\u00fcr die Kontenpflege und machen Ressourcen f\u00fcr das Kerngesch\u00e4ft frei. \u201eUnsere Partnerschaft mit Rocla ist f\u00fcr beide Parteien vorteilhaft: Gemeinsam sichern wir unsere Zukunft und erzielen bessere Ergebnisse als jedes Unternehmen f\u00fcr sich alleine erreicht h\u00e4tte\u201c, erkl\u00e4rt Ben Angelvirta und bewertet die angesto\u00dfenen Ma\u00dfnahmen durchweg positiv.<\/p>\n\n\n\n
Seit 75 Jahren produziert Rocla Oy im finnischen J\u00e4rvenp\u00e4\u00e4 elektrische Flurf\u00f6rderzeuge, Gabelstapler und selbstfahrende Hubfahrzeuge. Am Produktionsstandort 37 Kilometer n\u00f6rdlich von Helsinki sind Forschung, Entwicklung und Produktion des einzigen Gabelstaplerherstellers in dem skandinavischen Land angesiedelt. Das Unternehmen geh\u00f6rt zur japanischen Mitsubishi Nichiyu Forklift Group.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
DHL Freight Finnland arbeitet systematisch an Prozessverbesserungen. Davon profitiert auch das in J\u00e4rvenp\u00e4\u00e4 angesiedelte Industrieunternehmen Rocla Oy.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5618,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[362],"tags":[475,566,573],"class_list":["post-5612","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-loesungen","tag-strassenfracht","tag-kundengeschichte","tag-industrie-sektoren"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5612"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5612\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8313,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5612\/revisions\/8313"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5618"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5612"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5612"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}