Im Gegensatz zum station\u00e4ren Handel ist die Logistik im Onlinehandel mit wesentlich mehr Aufgaben verbunden. Station\u00e4re Gesch\u00e4fte halten ein begrenztes Sortiment vor und m\u00fcssen nur Sorge tragen, dass alle Artikel vorr\u00e4tig sind. Fehlende Artikel werden gegebenenfalls nachbestellt. Kundinnen und Kunden \u00fcbernehmen ab dem Kauf alle weiteren \u201elogistischen\u201d Aufgaben, indem sie die Ware in der Regel selbst zum Zielort transportieren. Lieferzeiten, Lieferkosten, Lieferoptionen oder Retourenmanagement: All das sind besondere Aspekte des E-Commerce, die im traditionellen Einzelhandel nicht anfallen.<\/p>\n\n\n\n Der Onlinehandel ist au\u00dferdem schnelllebiger. Ein Produkt, das unerwartet trendet, generiert schnell eine hohe Nachfrage \u2013 die dann auch noch umgehend bedient werden will. Um darauf entsprechend schnell reagieren zu k\u00f6nnen, ist ein guter Informationsfluss mit hoher Datentransparenz zwischen allen Beteiligten an der Wertsch\u00f6pfung von h\u00f6chster Bedeutung. Wichtig sind au\u00dferdem Flexibilit\u00e4t und Skalierbarkeit.<\/p>\n\n\n\n Der Onlinehandel ver\u00e4ndert die Lieferketten und den Warenverkehr: Produkte m\u00fcssen dauerhaft verf\u00fcgbar sein und werden 24\/7 bestellt. Je nach Versandoption m\u00fcssen Bestellungen zu einem bestimmten Zeitpunkt an einen bestimmten Ort geliefert werden. Wichtig f\u00fcr ein positives Kundenerlebnis im Onlinehandel sind vor allem eine schnelle und flexible Lieferung mit hoher Genauigkeit und bei Bedarf ein effizientes Retourenmanagement.<\/p>\n\n\n\n Das erfordert auf Seiten der Onlineshops eine pr\u00e4zise Kontrolle des Bestands und sorgf\u00e4ltige Bedarfsplanung. Schneller Lieferservice ist zudem nur m\u00f6glich mit einer Integration der gesamten Lieferkette sowie m\u00f6glichst dezentralen und kundennahen Lageroptionen \u2013 wer nur von einem Standort aus versendet oder Bestellungen ausverkaufter Produkte jeweils einzeln bei einem Zwischenh\u00e4ndler oder beim Hersteller nachordern muss, kann beim Gesch\u00e4ftswachstum schnell an seine Grenzen sto\u00dfen oder den Anspr\u00fcchen an Lieferqualit\u00e4t nicht mehr gerecht werden.<\/p>\n\n\n\n Typisch f\u00fcr die Welt des E-Commerce ist au\u00dferdem eine gro\u00dfe Anzahl von Bestellvorg\u00e4ngen mit jeweils kleinem Lieferumfang. Das Gros der Transportaktivit\u00e4ten entf\u00e4llt dadurch auf die letzte Meile. Das ist nicht nur eine organisatorische Herausforderung, sondern ger\u00e4t auch zu einer Frage der Nachhaltigkeit, wenn immer mehr Lieferfahrzeuge unterwegs sind. Die Anzahl der notwendigen Zustellfahrten sollte trotz gro\u00dfer Liefervolumen in kleinen Einheiten so gering wie m\u00f6glich gehalten werden. Das erfordert bewusstes Handeln der Akteure: zum Beispiel platzsparende Verpackung auf H\u00e4ndlerseite und intelligente Routenplanung und Ladungsbildung auf Seiten der Transportlogistik.<\/p>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/RZ_DHL_E-Commerce_DE_1-1024x576.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nE-Commerce-Logistik: Herausforderungen des elektronischen Handels<\/h2>\n\n\n\n
Vernetzung ist wichtig<\/h3>\n\n\n\n
Nachhaltigkeit im Blick behalten<\/h3>\n\n\n\n