{"id":13194,"date":"2020-10-06T13:44:21","date_gmt":"2020-10-06T11:44:21","guid":{"rendered":"http:\/\/dhl-freight-connections.com\/?p=13194"},"modified":"2021-06-04T11:29:39","modified_gmt":"2021-06-04T09:29:39","slug":"kundenzufriedenheitsumfrage-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/unternehmen\/kundenzufriedenheitsumfrage-2020\/","title":{"rendered":"Umfrage zur Kundenzufriedenheit: Ihre Meinung bringt uns alle voran!"},"content":{"rendered":"\n

Sie m\u00f6chten sich auf Ihr Kerngesch\u00e4ft konzentrieren \u2013 und wir uns auf Ihre individuellen Logistikanforderungen. Wie gut schaffen wir das? Wo k\u00f6nnen wir besser werden? Das sind Fragen, die am besten Sie beantworten k\u00f6nnen! Daher haben wir auch 2020 wieder unsere Umfrage zur Kundenzufriedenheit gestartet. Vielen Dank an alle, die teilgenommen haben!<\/h2>\n\n\n\n

Unsere Kundenzufriedenheitsstudie: weitere Impulse f\u00fcr Verbesserungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Seit unserer letzten Kundenzufriedenheitsbefragung im M\u00e4rz 2019 ist viel geschehen. Wir haben auf Basis Ihrer R\u00fcckmeldungen fast 200 Folgema\u00dfnahmen angesto\u00dfen und eine Menge davon bereits umgesetzt. Denn: Zum einen ist unser oberstes Ziel, unsere Services kontinuierlich zu verbessern und Prozesse weiter zu optimieren. Zum anderen arbeiten wir stets an Innovationen und Produkterweiterungen, mit denen wir Ihre W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse noch besser erf\u00fcllen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n

So etwa den Wunsch nach Transparenz: Unser Telematikdienstleister Agheera macht das \u00dcberwachen und Verfolgen von Sendungen in Echtzeit m\u00f6glich. Oder den Wunsch nach Dienstleistung aus einer Hand: Verst\u00e4rkte Vernetzung gew\u00e4hrleistet, dass auch unsere multinationalen Kunden eine zentrale Anlaufstelle haben. Und nat\u00fcrlich die Notwendigkeit, die Digitalisierung von Prozessen zu forcieren: Unser Freight Quotation Tool<\/a> bietet Ihnen volle Transparenz und ein unverbindliches Angebot in Sekundenschnelle. Aber auch intern sind unser Customer Service Tool ICE oder unser neues Transport Management System EVO<\/a> Beispiele daf\u00fcr, wie standardisierte Prozesse technisch professionell unterst\u00fctzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Schnell und einfache Teilnahme: fertig in sieben Minuten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uns die Meinung zu sagen, brauchte nur etwa sieben Minuten. Wenn Sie in den vergangenen zw\u00f6lf Monaten Sendungen mit DHL Freight verschickt haben, hatten Sie eine Einladungs-E-Mail von uns erhalten. \u00dcber unser Onlinetool konnten unsere Kunden \u00fcber individuelle Zugangsdaten ihr Feedback eingeben. Alle Frageb\u00f6gen wurden wie immer anonymisiert und vertraulich behandelt.<\/p>\n\n\n\n

Darum zahlen sich die Antworten f\u00fcr Sie aus<\/h3>\n\n\n\n

P\u00fcnktlichkeit, Zuverl\u00e4ssigkeit, Beratungsqualit\u00e4t und Transparenz \u2013 Ihre Meinung zu diesen Kernqualit\u00e4ten unserer Arbeit ist uns auch 2020 besonders wichtig. Denn besser werden kann man immer. Und DHL Freight will auch in Zukunft besser sein als der Wettbewerb!<\/p>\n\n\n\n

2019 hat fast jeder achte unserer Kunden an der Befragung teilgenommen und uns wichtige Anregungen gegeben. Vielen Dank f\u00fcr Ihre Teilnahme \u2013 denn Ihre Antworten helfen uns, Ihre Anforderungen noch pr\u00e4ziser zu erf\u00fcllen. Weil uns wie Ihnen Transparenz fundamental wichtig ist, werden wir Ende 2020 die Ergebnisse aus der Kundenzufriedenheitsbefragung ver\u00f6ffentlichen. \u00dcbrigens: Jede Teilnahme zahlt sich auch f\u00fcr unsere Umwelt aus, denn wir werden daf\u00fcr auch in diesem Jahr pro beantworteten Fragebogen einen Baum pflanzen. Wir danken f\u00fcr Ihre Unterst\u00fctzung und freuen uns auf Ihre Antworten!<\/p>\n\n\n\n

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Mehr zur Kundenzufriedenheit bei DHL Freight:<\/strong><\/p>\n\n\n\n