Vorteilhaft: der enge Kundenkontakt<\/strong> \u201eHier zeigen sich die Erfolge\nunserer Strategie FREIGHT 2020\u201c, sagt Uwe Brinks, CEO DHL Freight. \u201eDer\nVertrieb hat mehr Zeit mit dem Kunden, und unsere IT-Landschaft ist zukunftsfest.\u201c\nDies zeigt sich ebenfalls in der Nutzung der Onlineservices. Als einen der\nst\u00e4rksten Punkte werten Kunden die einfache, transparente Rundumverf\u00fcgbarkeit\nvon Plattformen wie dem Freight Quotation Tool<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Einsatz f\u00fcr mehr Kundenbegeisterung<\/strong> B\u00e4ume f\u00fcr Antworten <\/strong> Weiterf\u00fchrend<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Kundenzufriedenheitsstudie 2018<\/a> Die Studie zur Kundenzufriedenheit 2019 best\u00e4tigt die Service- und Innovationsqualit\u00e4t von DHL Freight und spornt zu weiteren Verbesserungen an. Fast ...<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":10622,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[360],"tags":[548],"class_list":["post-10620","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unternehmen","tag-innovationen"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10620","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10620"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10620\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10700,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10620\/revisions\/10700"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10622"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10620"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10620"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dhl-freight-connections.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10620"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Wie 2018 zeigt sich: Wer einen pers\u00f6nlichen Ansprechpartner hat, bewertet deutlich zufriedener als Kunden ohne einen bestimmten Kontakt. Und: Im Vergleich zum Wettbewerb hat DHL Freight vielfach die Nase vorn. <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/dhl-freight-connections.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Uwe_Brinks_01_400x400px.jpg\")
Nach Auswertung der Befragung haben wir bereits 179 Ma\u00dfnahmen gestartet, um DHL Freight noch besser und die Kunden damit noch zufriedener zu machen.<\/p>Uwe Brinks, CEO DHL Freight, sorgt daf\u00fcr, dass aus den Befragungsergebnissen bessere Leistungen von DHL Freight erwachsen.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
\u201eDas Feedback zeigt uns, an welchen Stellen wir nachsteuern m\u00fcssen\u201c, sagt Brinks. Seit der Auswertung der Befragung im Mai begannen bereits 179 Folgema\u00dfnahmen. Ihr Ziel: DHL Freight noch besser und die Kunden damit noch zufriedener machen. Das Unternehmen setzt Folgestudien auf, um Kundenbed\u00fcrfnisse im direkten Austausch besser zu verstehen. Zudem investiert DHL Freight in sein Netzwerk: Die neuen Terminals in Wien<\/a> und Hannover<\/a> sind Beispiele daf\u00fcr. Per \u201eTerminal-Klassifizierung\u201c, einem internen Wettbewerb um Topstandards in jedem Arbeitsbereich, sorgt DHL f\u00fcr ein zuverl\u00e4ssiges, hohes Leistungsniveau. B\u00e4ume f\u00fcr Antworten Wer den Fragebogen beantwortete, tat auch etwas f\u00fcr die Umwelt: Im Rahmen der Nachhaltigkeitsstrategie GoGreen<\/a> wird DHL Freight wie in den Vorjahren B\u00e4ume pflanzen. <\/p>\n\n\n\n
Wer den Fragebogen beantwortete, tat auch etwas f\u00fcr die Umwelt: Im Rahmen der Nachhaltigkeitsstrategie GoGreen<\/a> wird DHL Freight wie in den Vorjahren B\u00e4ume pflanzen.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/dhl-freight-connections.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Studi_Grafik_2.jpg\")
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\u2022 Spitzenservice ist kein Zufall<\/a>
\u2022 Noch mehr Qualit\u00e4t im Vertrieb <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"